• 15 rue des Grisards 59240 Dunkerque - 06 32 59 70 00

Conditions générales de vente

Quelques informations juridiques :

H2o infinity est une société immatriculée en France. Notre siège social est situé à l’adresse suivante :
15 rue des Grisards 59240 Dunkerque.

Lorsque vous faites du shopping avec nous, ou que vous avez accès à nos services, et site internet, ces conditions s’appliquent. Celles-ci sont importantes à la fois pour vous et pour nous car elles déterminent ce que nous attendons les uns des autres, et apportent aussi des informations utiles.
Evidemment, si vous avez besoin d’autre chose, vous pouvez contacter notre Service Client, cela nous fait toujours plaisir de recevoir vos messages !

A propos de vous

Pour faire du shopping avec nous, vous devez :

  • Avoir au moins 16 ans ;
  • Avoir une carte de crédit ou de débit que nous acceptons (vous trouverez en bas de la page les informations sur les fournisseurs de paiement) ;
  • Etre autorisé à utiliser la carte de crédit ou de débit en question (elle doit être à votre nom ou vous avez l’autorisation de l’utiliser).

Pour votre information, il se peut que certains produits que nous vendons sur nos Sites ne soient pas appropriés pour ceux qui ont moins de 18 ans.

Passer commande

Lorsque vous passez une commande, vous devrez recevoir un e-mail accusant réception de votre commande. Nous effectuons ensuite des vérifications de pré-autorisation standard afin de s’assurer qu’il y ait les fonds nécessaires sur votre carte.

Après que vous ayez cliqué sur le bouton « Commander », le paiement sera effectué par le moyen de paiement que vous avez désigné et H2o infinity commencera le traitement de votre commande. Notre contrat avec vous sera formé, conformément aux termes du Code Civil, au moment où votre commande est passée avec succès après que vous avez cliqué sur le bouton « Commander » sur la dernière page de commande dans laquelle les informations sont résumées.

Nous n’acceptons votre commande que lorsque le paiement a été accepté et que nous avons débité la carte de paiement (ensuite le contrat est réalisé à partir de ces conditions).

Vous pourriez être en mesure d’annuler (et non modifier) votre commande pendant une durée limitée après avoir passé la commande ; la durée dépend de la méthode de livraison que vous aurez choisie (et sera indiquée dans l’e-mail accusant réception de votre commande). Vous ne pouvez pas modifier votre commande, vous devrez l’annuler (et/ou renvoyer le(s) article(s) d’origine, et passer à nouveau une commande.

Toutes les commandes sont soumises à des conditions de disponibilité et de confirmation du prix de commande. Ne vous inquiétez pas, s’il y a un problème avec une commande, nous vous contacterons.

Très rarement, nous devrons refuser ou annuler une commande ou fermer ou bloquer un compte (même si nous vous avons précédemment envoyé un e-mail de confirmation de votre commande) ; par exemple, si nous constatons une activité inhabituelle avec une commande ou sur votre compte. Si cela vous arrive et si vous pensez que nous avons fait une erreur, ne vous offusquez pas ; veuillez contacter notre service client et l’un de nos conseillers sera heureux de pouvoir vous aider.

Livraison

La livraison est gratuite sur toute la France métropolitaine. Nous nous efforçons d’envoyer vos produits dans les meilleurs délais.

Code Promo

Parfois, nous pouvons vous donner des codes promo que vous pouvez utiliser pour réduire le prix de certains produits. Rappelez-vous que c’est à vous d’insérer le code sur la page de paiement !

Pour plus d’informations sur les codes promo et sur leurs règles d’utilisation,  vous trouverez ci-dessous des points à retenir :

Chaque code promo dispose de ses propres conditions, celles-ci seront clarifiées lorsque le code vous sera envoyé (par exemple : les articles inclus dans la promotion, utilisation unique/multiple, à quel moment il peut être utilisé, etc.).

Nous n’aimons pas faire cela, mais si un code promo n’est pas utilisé correctement parce qu’un client ASOS en abuse ou en cas de problème technique (par exemple : fraude, falsification, erreurs techniques ou tout ce qui est hors de notre contrôle et porte atteinte au fonctionnement et à l’utilisation raisonnable du code promo) ; nous nous réservons le droit de l’annuler, de le modifier ou de le suspendre.

Vos informations

Notre politique de confidentialité détermine comment nous utilisons vos informations. Si vos informations personnelles changent, n’oubliez pas de les mettre à jour sur Mon Compte afin que nous puissions continuer à vous apporter le meilleur service.

Ce que vous ne deviez pas faire :

Nous savons que c’est évident mais vous ne devez ni utiliser à mauvais escient ni trafiquer nos sites internet, nos applications ou nos autres services (“Sites”) (par exemple, pirater, introduire des virus, trojans, vers, bombes logiques ou d’autres matériels technologiquement nuisibles ou effectuer des attaques par déni de service, etc.) ou encore de causer des dégâts sur notre technologie ou fonctionnalité ou de voler nos données ou celles de nos clients. Ces actes constituent des infractions criminelles et nous empêcheraient d’apporter le meilleur service à nos clients, de ce fait nous les prenons vraiment très au sérieux. H2o infinity signalera aux autorités concernées tout manquement à la loi et leur divulguera l’identité de toutes les personnes concernées.

Nous vous conseillons d’utiliser un anti-virus lorsque vous utiliser un site internet, y compris le nôtre. Même si nous avons une équipe dédiée qui travaille dur pour empêcher des personnes d’entraîner des dégâts sur notre Site, nous ne pouvons pas garantir qu’il sera toujours protégé de bugs, virus ou de personnes mal intentionnées.

Et vous n’êtes pas autorisé à utiliser des systèmes ou des logiciels automatisés pour extraire des données de notre Site (autrement dit le “screen scraping”).

Les personnes mal intentionnées doivent prendre note des informations suivantes : vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité H2o infinity, ses administrateurs, dirigeants, employés, consultants, agents et affiliés de toutes réclamations, responsabilité, dommages et/ou intérêts (notamment mais non exclusivement, des frais juridiques) découlant de votre utilisation (ou mauvaise utilisation) de ce Site ou de votre violation des conditions générales.

Droit de propriété individuelle

Les droits de propriété intellectuelle portant sur tout le contenu mis à disposition sur le Site internet restent la propriété d’H2o infinity. Ces droits sont protégés par les lois et traités sur la propriété intellectuelle à travers le monde. Tous ces droits sont réservés par H2o infinity.

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Vous n’êtes pas autorisé à utiliser le logo d’H2o infinity ou n’importe quelle marque d’H2o infinity ou marque déposée (ou n’importe quelle marque d’apparence similaire) sans l’autorisation écrite d’H2o infinity.

Lien vers ce site internet

Vous pouvez effectuer des liens vers asos.com, tant que cela ne soit pas à but commercial, que cela soit juste et légal, et que cela ne porte pas préjudice à notre réputation.

Merci de ne pas effectuer de liens d’une manière qui suggère une forme d’autorisation ou d’approbation d’H2o infinity alors qu’elle n’existe pas.

Informations juridiques

Nous avons le droit de modifier, retirer ou de changer nos services et/ou n’importe quelle partie du Site internet (y compris nos Conditions générales) à n’importe quel moment.

Ces conditions et nos relations avec vous sont soumises au droit français et à la juridiction exclusive des tribunaux français.

Contenu géré par l’Utilisateur

Est-ce que nous vous avons contacté sur les réseaux sociaux pour partager votre contenu sur nos canaux de réseaux sociaux ? Félicitations ! Cela signifie que nous adorons vos publications.

En vous donnant la possibilité de diffuser votre contenu sur nos canaux de réseaux sociaux et en intervenant avec le hashtag requis (tel que #H2oinfinity), vous acceptez les conditions suivantes :

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  • Nous pouvons modifier, recadrer, adapter, améliorer ou modifier le Contenu (mais H2o infinity ne vous traitera pas de façon dénigrante).

Vous garantissez et déclarez que vous :

  • Avez l’autorisation de tout le monde pour diffuser votre Contenu ;
  • Avez le droit d’accorder à H2o infinity les droits ci-dessus ; et
  • Avez au moins 16 ans.

Si vous (ou quiconque dans le Contenu) nous demandez de supprimer le contenu, nous supprimerons le Contenu des comptes de réseaux sociaux que nous contrôlons.

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